Luego de vivir 3 jornadas completas de CLAU (Congreso Latinoamericano de Accesibilidad y Usabilidad) relacionadas a temas de accesibilidad es que decidí redactar este artículo.
Muchos temas pasaron durante el evento e innumerables oradores dieron sus puntos de vista y yo… quiero dejar el mío.
¡Dejémonos de historias! El tema de la accesibilidad es más relevante que nunca, sobre todo en el mundo de la tecnología. Hoy en día, las personas con discapacidades representan una parte importante de la población mundial (más de mil millones, para ser exactos).
Entonces, ¿por qué muchos todavía piensan que la accesibilidad es una opción o algo “para después”? ¡Sigue leyendo y te cuento por qué la accesibilidad es algo que debes tener en cuenta ya mismo! Y, por supuesto, cómo podemos ayudarte a integrarla de la mano de Quassure.
¿Por qué hablamos de accesibilidad?
Primero lo primero: ¿Qué significa accesibilidad en el contexto de la tecnología? En ocasiones asumimos que todo el mundo puede usar un sitio web o una aplicación sin problema. Pero, claro, esto no es cierto. Para muchas personas, ciertas funcionalidades digitales no son tan simples de usar como deberían ser.
¿Por qué? Porque no todas las personas tienen las mismas capacidades, y no estamos hablando solo de personas con discapacidades evidentes. Las limitaciones van desde cuestiones visuales o auditivas hasta desafíos motores o cognitivos.
Entonces, cuando hablamos de accesibilidad, nos referimos a diseñar productos digitales de manera que puedan ser utilizados por todos/as, sin excepción. Y si crees que esto es solo para cumplir con la ley, o para quedar bien con las regulaciones, pues la respuesta es NO.
En realidad, es ser más humanos que nunca, sobre todo en un año 2024 en que tantos ejemplos de Inteligencia Artificial hemos visto. En otras palabras, es ser conscientes que existen personas que necesitan ser usuarias de nuestros sistemas.
Un poco de historia
Te cuento algo curioso: cuando comencé a trabajar en accesibilidad en la tecnología, me costó un poco entender cómo algo tan técnico podía ser tan… humano. Sí, te juro, al principio pensé que solo se trataba de una cuestión de “cumplir con ciertas reglas” y listo. ¡Pero nada que ver!
La accesibilidad es mucho más que eso y tener una conversación de primera mano con Ximena Romero reforzó lo que ya creía. Es la diferencia entre un producto que excluye a muchos y uno que los incluye a todos.
Para ponerlo en contexto, imagínate que estás haciendo una app increíble y de repente te das cuenta de que, para algunas personas, esa app es casi, o totalmente, imposible de usar. ¡Qué papelón! Tanto dinero gastado y dejar afuera a tantas personas.
Te pongo otro ejemplo para que lo entiendas mejor: es como hacer una torta Oreo, pero sin pensar que entre tus invitados hay personas diabéticas. Pues eso mismo pasa si no haces que tu app sea accesible, una muy mala experiencia para tus usuarios o comensales.
Mucho más que cumplir reglas
Es fácil pensar que la accesibilidad es solo cumplir con las normativas (como las WCAG o ADA), pero te digo algo, ¡eso es solo la punta del iceberg! La accesibilidad tiene un impacto directo en la experiencia del usuario. Si tu sitio web o app es fácil de usar para las personas con discapacidades, estoy seguro que también lo será para todas las demás.
Seguramente tú tengas la suerte de ser una persona sin discapacidad, pero apuesto que en algún momento de tu vida has utilizado el zoom en Word o ajustado el tamaño de fuentes en Whatsapp o Telegram. ¡Esto se debe a que estas aplicaciones son accesibles para todos/as!
Te lo explico de manera simple: imagina que eres un usuario que usa un lector de pantalla, o que navegas solo con el teclado (conocidos como usuarios de teclado). Si tu sitio no está diseñado para esto, esa persona tendrá una experiencia horrible, se va a frustrar, y probablemente se irá con la competencia (lindo si eres un e-commerce o un banco).
Ahora imagina que todo está bien estructurado, fácil de navegar y sin obstáculos. ¡Adivina qué! Esa persona no solo va a quedarse, sino que probablemente te recomiende. ¡Puntos para ti!
¿Y qué gana tu empresa con esto?
La accesibilidad no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también tiene un impacto positivo en tu negocio. Te cuento algunos beneficios que puedes aprovechar:
Ampliación del mercado: Como te mencioné antes, hay más de mil millones de personas con discapacidades en el mundo. ¡Es un mercado enorme! Si tu producto no es accesible, estás perdiendo una parte significativa de potenciales usuarios.
Mejora de la retención: Un usuario que puede navegar cómodamente por tu app o sitio, volverá. Y si tu producto les facilita la vida, es probable que se conviertan en usuarios leales. ¡La lealtad es clave!
Ventaja competitiva: Pocas empresas realmente están tomando la accesibilidad en serio. Si tú lo haces, no solo destacas por tu preocupación social, sino que demuestras que estás un paso adelante.
La accesibilidad no es solo para grandes empresas
Mucha gente piensa que solo las grandes corporaciones necesitan preocuparse por la accesibilidad, pero esto no es cierto. Cualquier negocio, grande o pequeño, puede beneficiarse de un enfoque inclusivo. La accesibilidad no es algo que se le deba dejar al azar o a un «extra» al final del desarrollo, al contrario, es algo que debe estar presente desde el principio del proceso.
¿Cómo te ayudamos en Quassure?
Aquí es donde Quassure entra a jugar. Somos un equipo experto en asegurar que tus productos sean totalmente accesibles desde el principio hasta el final.
¿Qué significa esto? No solo nos encargamos de analizar y testear tu producto en las etapas finales, sino que trabajamos contigo en el diseño y desarrollo para garantizar que la accesibilidad esté integrada en cada fase del proceso. Ya sea en la creación de interfaces amigables o en la implementación de funcionalidades inclusivas, nos aseguramos de que tu producto cumpla con las pautas de accesibilidad más estrictas y sea fácil de usar para todos.
Y por supuesto, durante las pruebas utilizamos herramientas avanzadas y pruebas manuales para detectar cualquier barrera que se pueda presentar y corregirla antes de que tu producto llegue al usuario final.
Además, te ofrecemos consultoría y formación para que tu equipo aprenda las mejores prácticas y cómo integrarlas desde el principio. Así, no solo mejoras la accesibilidad de tu producto, sino que también fortaleces la cultura interna de tu empresa.
Nuestros servicios de accesibilidad incluyen:
Auditoría de Accesibilidad: Analizamos tu sitio web o aplicación para identificar barreras de accesibilidad. Aquí no dejamos ni un detalle sin revisar.
Pruebas de Accesibilidad: Usamos herramientas avanzadas y realizamos pruebas manuales para asegurar que tu producto sea 100% accesible.
Consultoría: Si necesitas saber por dónde empezar, te orientamos sobre cómo crear una estrategia de accesibilidad a largo plazo.
Capacitación: Le enseñamos a tu equipo todo lo que necesita saber para hacer que la accesibilidad sea una parte natural de su proceso de desarrollo.
La Accesibilidad es para todos/as
Al final del día, la accesibilidad no es solo una cuestión de normas o cumplir con regulaciones. Es sobre crear un entorno digital donde todos puedan acceder a la información, interactuar con los servicios y disfrutar de una experiencia de calidad. En pocas palabras, es sobre construir un software que sea para todos/as.
Y esto es parte de lo que hacemos en Quassure, ayudamos a las empresas a crear productos digitales que no solo son efectivos, sino que también son inclusivos.
Si quieres que tu software se convierta en una herramienta accesible, útil y de calidad, no dudes en contactarnos. ¡Juntos podemos hacer un cambio real en la forma en que la tecnología llega a las personas!
0 comentarios